Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

1. Venditore

I prodotti sono venduti da [DA COMPLETARE: ragione sociale, sede legale, P.IVA, PEC], che gestisce le gelaterie Milanesi Gelaterie Artigianali. Contatti: info@milanesigelaterie.it.

2. Ordini e pagamento

Gli ordini si effettuano sul sito e si pagano online per intero con carta di pagamento, Apple Pay o Google Pay tramite Stripe. Il contratto si conclude quando ricevi l'email di conferma dell'ordine. I prezzi sono in euro, IVA inclusa. Se desideri la fattura, richiedila scrivendo a info@milanesigelaterie.it indicando numero d'ordine e dati fiscali.

3. Ritiro

I prodotti si ritirano nella gelateria, nel giorno e nella fascia oraria scelti al momento dell'ordine, mostrando il numero d'ordine. Le torte gelato richiedono un preavviso minimo indicato nella scheda prodotto (di norma 48 ore). I prodotti non ritirati entro la fascia oraria scelta sono conservati fino alla chiusura del giorno stesso; dopo tale termine l'ordine si considera eseguito e non è rimborsabile, salvo diverso accordo.

4. Modifiche e disdette delle torte gelato

Le torte gelato sono prodotti alimentari deperibili e preparati su ordinazione: per questo il diritto di recesso non si applica (art. 59, lett. c) e d), Codice del Consumo). Puoi comunque modificare o disdire gratuitamente l'ordine fino a 48 ore prima del ritiro scrivendo a info@milanesigelaterie.it: ti rimborseremo l'intero importo sullo stesso metodo di pagamento. Dopo tale termine non è possibile garantire modifiche o rimborsi.

5. Merchandising: diritto di recesso

Per i prodotti di merchandising hai diritto di recedere entro 14 giorni dal ritiro senza indicarne il motivo, scrivendo a info@milanesigelaterie.it. Il prodotto va restituito integro presso la gelateria del ritiro entro 14 giorni dalla comunicazione. Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.

6. Allergeni

I nostri prodotti possono contenere o essere contaminati da latte, uova, frutta a guscio, arachidi, glutine, soia e altri allergeni. Segnala eventuali allergie o intolleranze nelle note dell'ordine e chiedi informazioni al personale prima del ritiro.

7. Garanzia legale e reclami

Si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per reclami scrivi a info@milanesigelaterie.it: rispondiamo entro 7 giorni lavorativi. Il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).

8. Privacy

I dati inseriti nell'ordine sono usati solo per gestire l'ordine e gli obblighi di legge, come descritto nell'informativa privacy del sito. I dati di pagamento sono trattati direttamente da Stripe e non vengono conservati da noi.

9. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.